A Deal Homes tem como premissa ir ao encontro das reais necessidades de quem a procura. Aqui o objetivo é realizar os sonhos daqueles que pretendem adquirir ou vender um imóvel. Numa conversa sobre aquilo que é a atuação da Deal Homes no mercado, os fundadores Ana e Samuel Luz falam de confiança e transparência como chave para o sucesso nos negócios.
“Aqui não temos clientes, temos amigos”, esta é uma das principais ideias com que se fica após conhecermos os empreendedores que fundaram a Deal Homes há cerca de dois anos. Ana Luz trabalhou vários anos com crianças, até que a determinada altura, decidiu arriscar e mudar de área profissional, ingressando no universo imobiliário, tendo trabalhado em redes multinacionais. Por sua vez, Samuel Luz esteve ligado ao atendimento ao público, na venda de produtos e serviços, onde adquiriu experiência e sensibilidade para lidar com os clientes. Em 2018, decidiram lançar-se por conta própria e Ana Luz explica o porquê: “esta seria a única forma de prestar um bom serviço aos nossos clientes e ter oportunidades justas nesta atividade tão disputada, conseguindo assim, a possibilidade de partilha de negócio, ao mesmo tempo que marcamos a diferença no mercado imobiliário”.
Desta forma, a Deal Homes foi criada para fazer face às necessidades sentidas nesta atividade, sendo “uma alternativa confiável a quem procura comprar, vender ou arrendar um imóvel, com toda a segurança”, esclarecem os responsáveis. Clareza e transparência são conceitos chave: “se nos fazem uma proposta de X é esse valor que apresentamos ao cliente, aliás, de preferência todos os clientes interessados fazem uma proposta por escrito para apresentar ao cliente que quer vender determinado imóvel. É tudo escrito e assinado, até as contrapropostas. Desta forma, tudo fica preto no branco”, frisam Ana e Samuel Luz.
“Não temos clientes, temos amigos”
Sediados em Lagos, a Deal Homes tem como foco principal o mercado imobiliário nesta zona, sendo que trabalham principalmente de Portimão até Sagres. Fora de Lagos, trabalham sobretudo em parceria com outras imobiliárias “que são de confiança e com as quais partilhamos imóveis”, explica Ana Luz. Sobre aquilo que os distingue das restantes imobiliárias são peremptórios ao afirmar que “não temos clientes, temos amigos que muitas vezes se sentam e desabafam connosco”. Criamos uma relação próxima e, desta forma, passam a saber com o que podem contar. Muitas vezes, estamos a realizar o sonho da vida de uma pessoa que é comprar casa. Ter a comissão é bom, porque é disso que nós vivemos, mas o reconhecimento é ainda melhor. Um obrigada no final e sermos referenciados a outras pessoas é muito positivo. Criar uma marca de raiz não é fácil e agora, ao fim de dois anos, percebemos que estamos no caminho certo, temos clientes que nos referenciam e que já fizeram vários negócios connosco”, salientam os empresários.
Com o recurso às novas tecnologias tem sido possível também alcançar novos públicos e até outros mercados. Recorrendo à visualização 360 e às imagens 3D, é possível à Deal Homes uma divulgação mais real e aproximada daquilo que é o interior dos imóveis. A inovação tem contribuído para o sucesso, “temos clientes estrangeiros a quem já vendemos a casa através de videoconferência”, exemplificam.
O alojamento local representa uma fasquia mínima da atividade desta empresa. A Deal Homes presta também consultoria financeira através de “parcerias com alguns bancos, encaminhamos o cliente para as entidades bancárias que depois tratam do restante diretamente com os clientes”, explicam os responsáveis.
Ser uma boa referência No que toca à formação da equipa, os empresários explicam que o processo tem sido gradual. Apostamos numa equipa profissional, proativa, dinâmica e em constante formação. Para Ana e Samuel, o importante é “manter um serviço com qualidade, em que o objectivo é satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Com clientes satisfeitos, certamente os nossos serviços serão recomendados. Esta é a nossa premissa: um cliente, um amigo.”